Política de reembolso
En Spirador, queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente.
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas en esta política.
Plazo de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Una vez transcurrido ese plazo, no podremos garantizar la aceptación de la devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin daños y en su estado original.
Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse en su embalaje original.
También será necesario que el cliente facilite el número de pedido o una prueba de compra válida para que podamos localizar la compra y tramitar la solicitud correctamente.
Gastos de devolución
En Spirador ofrecemos devoluciones gratuitas.
No cobramos gastos de devolución al cliente y tampoco aplicamos ninguna tarifa de reposición.
El importe aprobado se reembolsará sin descuentos relacionados con costes de devolución o gestión.
Artículos no excluidos de devolución
Actualmente, no vendemos artículos marcados como venta final.
Esto significa que todos los productos pueden ser devueltos dentro del plazo establecido, siempre que cumplan las condiciones generales de devolución descritas en esta política.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
En el mensaje, recomendamos incluir el número de pedido, el nombre utilizado en la compra, el producto que se desea devolver y una breve explicación de la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.
No recomendamos enviar productos de vuelta sin haber contactado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Inspección del producto
Cuando recibamos el artículo devuelto, revisaremos su estado para confirmar que cumple las condiciones de devolución indicadas en esta política.
Si la devolución es aprobada, procederemos a emitir el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original utilizado en la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según el banco o proveedor de pago del cliente.
Normalmente, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables después de su aprobación.
Productos dañados, incorrectos o defectuosos
Si recibes un producto dañado, incorrecto o defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Revisaremos el caso y buscaremos una solución adecuada, que puede incluir una sustitución, devolución o reembolso, según corresponda.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, te recomendamos contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente.
La posibilidad de cambio dependerá de la disponibilidad del producto y del estado del artículo recibido.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
Spirador
Correo electrónico: ayuda@spirador.es
Teléfono: +34 612 515 120
Dirección: Rúa Illas Cíes 17, 15190 A Coruña, A Coruña, España