Política de envío
En Spirador, queremos ofrecer una experiencia de compra clara, fiable y transparente. En esta Política de envío encontrarás información sobre la preparación de pedidos, plazos de entrega, costes de envío y seguimiento.
Zona de envío
Realizamos envíos a direcciones dentro de España.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables después de la preparación del pedido.
La duración total estimada desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de 4 a 7 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas, como festivos, alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o retrasos del transportista.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Si se ofrece envío gratuito, esta información se indicará claramente en la tienda o en la pantalla de pago.
Confirmación y seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información disponible sobre el envío.
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, este será enviado al cliente para poder consultar el estado de la entrega.
Dirección incorrecta o incompleta
Es importante que el cliente revise correctamente la dirección de envío antes de completar la compra.
Spirador no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega causados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de recogida, el transportista puede devolver el paquete.
En ese caso, contactaremos con el cliente para revisar la situación y ofrecer una solución según corresponda.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
Si tu pedido tarda más de lo previsto, puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos o entregas, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Spirador
Correo electrónico: ayuda@spirador.es
Teléfono: +34 612 515 120
Dirección: Rúa Illas Cíes 17, 15190 A Coruña, A Coruña, España